Layer 3: 战略设计

Playing to Win × JTBD

基于宝洁前 CEO 雷富礼（A.G. Lafley）和罗特曼管理学院教授罗杰·马丁（Roger Martin）的《Playing to Win》框架，我们将战略设计融入 JTBD 的洞察基础。

战略五问

1. What is your winning aspiration?（你要赢什么？）

从 JTBD 出发：

• 你要在哪个 Job 领域成为用户的首选？
• 你的愿景不是「成为行业第一」，而是「成为解决 XX 任务的最佳选择」

阿里巴巴的例子：

「让天下没有难做的生意」—— 这是一个巨大的 Job，也是阿里巴巴的 Winning Aspiration。

2. Where will you play?（在哪玩？）

目标市场选择的 JTBD 视角：

• Job 范围：解决一个 Job 还是多个相关 Job？
• 用户细分：哪些用户群体的 Job 最迫切、最愿意付费？
• 场景边界：在什么场景下完成这个 Job？
• 地域范围：本地、全国还是全球？

3. How will you win?（怎么赢？）

竞争优势的 JTBD 表达：

竞争优势 = Job 覆盖深度 × 路径摩擦系数 × 切换成本 / 替代方案可达性

四种赢法：

1. 成本领先：用更低的价格完成同样的 Job
2. 差异化：用更好的方式完成 Job
3. 聚焦：在特定 Job 场景做到极致
4. 平台：连接多方完成复杂的 Job 系统

4. What capabilities must be in place?（需要什么能力？）

支撑战略的核心能力：

• 洞察能力：持续识别和验证用户 Job 的能力
• 创新能力：将 Job 洞察转化为解决方案的能力
• 交付能力：稳定、高效地完成 Job 的能力
• 品牌能力：让用户第一时间想到你完成某个 Job

5. What management systems are required?（需要什么管理系统？）

确保战略落地的系统：

• 指标系统：用 Job 完成度而非功能交付度来衡量
• 决策流程：Job 洞察如何进入产品决策
• 激励机制：团队是否被激励去深入理解用户 Job

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