方法论框架
待办任务是理解客户行为与创新机会的起点。这里先从 Terry 的两篇基础文章进入，再延展至从客户洞察、产品市场契合、战略设计到组织落地的四层框架。
基础文章
缘起：我和待办任务的不期而遇
从一次企业创新项目开始，理解为什么客户在特定情境中会雇佣或解雇一个方案。
什么是待办任务
从“场景中的期望进步”理解待办任务、雇佣、三层任务与客户转换。
四层架构：从洞察到执行
我们的方法论是一个完整的四层架构，从用户洞察的原点出发，逐步构建战略并落地执行。
Layer 1 客户洞察 JTBD（原点）
└─ 用户雇佣你的产品/服务完成什么待办任务？
Layer 2 产品-市场契合 JTBD × Product-Market Fit
└─ 你的解决方案 × 用户的 Job = PMF 的具象化
└─ 呼应 Osterwalder 价值主张画布
Layer 3 战略设计 Playing to Win（Lafley & Martin）
├─ Winning Aspiration 你要赢什么？（愿景）
├─ Where to Play 目标市场选择
├─ How to Win 如何赢得市场
└─ Capabilities 需要什么能力？
Layer 4 执行落地 IBM 业务领先模型（BLM）
├─ 战略举措
├─ 行动计划
└─ 组织能力承接核心洞察
市面上大多数 JTBD 咨询，停在了 Layer 1——告诉你用户有什么 Job，然后就没然后了。
问题在于：
「发现了 Job，和「用 Job 赚到钱」之间，有一条很宽的河。」
我们的差异点是把 JTBD 从洞察工具升级为战略操作系统：
- 传统 JTBD 顾问：帮你找到用户的待办任务
- 我们：从待办任务出发，帮你定义赢什么、在哪赢、怎么赢，一直推到组织能力和行动计划
这就是 JTBD + 战略咨询的一体化。不是两个业务的拼凑，而是 JTBD 本身就应该是战略的起点。