《JTBD双语文摘》3：Why People Buy

作者：JTBD 商业创新实验室
发布时间：2025 年 7 月 29 日
原文作者：Clayton M. Christensen（克莱顿·克里斯坦森）
来源：Harvard Business Review

We all have many jobs to be done in our lives. Some are little; some are big. Some surface unpredictably; some regularly.

在生活中，我们都有许多“待完成任务”（Jobs to Be Done）。有些微不足道，例如排队时打发时间；有些意义重大，例如找到一份更有成就感的职业。有些任务突如其来，有些则是日常惯例。

When we buy a product, we essentially “hire” it to help us do a job. If it does the job well, the next time we’re confronted with the same job, we tend to hire that product again. And if it does a crummy job, we fire it and look for an alternative.

当我们购买一件产品时，本质上是在“雇佣”它来帮助完成某项任务。如果它能出色完成任务，下次遇到同样情境时，我们往往会再次雇佣它；如果表现糟糕，我们就会“解雇”它，转而寻找替代方案。